El Aeropuerto Internacional de Las Américas, una de las principales terminales de entrada de turistas a la República Dominicana, enfrenta actualmente desafíos en la experiencia del usuario debido a inconvenientes de infraestructura. Diversos viajeros han manifestado su descontento por las dificultades de orientación dentro de la terminal de pasajeros de Santo Domingo. La problemática principal radica en la falta de claridad para ubicar de manera rápida los mostradores de las compañías aéreas.
Esta situación genera retrasos innecesarios durante el proceso de registro de equipaje, afectando directamente la percepción de calidad del destino caribeño. La deficiente iluminación y el reducido tamaño de los carteles informativos impiden un flujo ágil de los visitantes, obstaculizando la labor de los operadores y personal del aeropuerto. El sector de la hospitalidad local se mantiene atento, ya que el primer contacto del visitante en el país influye significativamente en su satisfacción general.
Se espera que el consorcio administrador de la terminal responda con prontitud mediante un plan de modernización de la señalética interna para optimizar el tránsito de pasajeros. La implementación de pantallas digitales de alta visibilidad y mejoras estructurales no solo resolvería las quejas actuales, sino que también consolidaría la competitividad del país de cara a las próximas temporadas de alta afluencia turística.
Fuente: Arecoa.